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基礎(chǔ)信息Product information

產(chǎn)品名稱：國(guó)產(chǎn)替代ESPEC愛斯佩克TSA-73ES冷熱沖擊箱

產(chǎn)品型號(hào)：

更新時(shí)間：2025-07-15

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

上海堅(jiān)融實(shí)業(yè)（原中國(guó)臺(tái)灣宏聯(lián)科技蘇州昆山工廠）JR-TS601、JR-TS602、JR-TS603國(guó)產(chǎn)替代ESPEC愛斯佩克TSA-73ES冷熱沖擊箱，TSA-103EL設(shè)備符合MIL STD,GB,GJB,JIS,JEDEC,IEC等測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，其中的部分標(biāo)準(zhǔn)如下： MIL-STD-883E(Method 1010.7)、 MIL-STD-202F(Method 107.G)

產(chǎn)品特性Product characteristics

“精" ——上海市先進(jìn)企業(yè)!

“專" ——專注工業(yè)測(cè)試行業(yè)十六年!

“特" ——德國(guó)萊茵 TUV 認(rèn)證供應(yīng)商!

“新" ——注冊(cè)資本實(shí)繳壹仟萬(wàn)元!實(shí)繳資金行業(yè)中居前茅!抗金融風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)!

一 、工廠簡(jiǎn)介

工廠前身是 1993 年中國(guó)臺(tái)灣宏聯(lián)科技在大陸上海的合資廠，集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、施工于一體的專業(yè)生產(chǎn)環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備并提供測(cè)試服務(wù)的廠家， 工廠一直沿用中國(guó)臺(tái)灣的技術(shù)工藝和原Z進(jìn)口零部件，經(jīng)過(guò) 30 年風(fēng)雨的洗禮，讓工廠從各個(gè)方面一次又一次的得到了提升，在這日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中扎穩(wěn)了腳跟。

工廠產(chǎn)品主要包括溫濕度測(cè)試類、耐氣候類和力學(xué)類，以及大型綜合測(cè)試類，產(chǎn)品廣泛用于航空、航天、電工電子、新能源、汽車、通訊、化工、醫(yī)療、新型材料等制造領(lǐng)域，服務(wù)于院校、科研、企業(yè)。

工廠在發(fā)展多品種經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，始終以“專注研發(fā)設(shè)計(jì)，創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，完善優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)守工作責(zé)任"為宗旨。根據(jù)國(guó)內(nèi)外各種試驗(yàn)儀器檢測(cè)技術(shù)及自動(dòng)化控制發(fā)展趨勢(shì)，隨時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)更新，同時(shí)確保儀器的重要部件大部分從歐、美、日進(jìn)口。

工廠通過(guò) IS0 9001-2015 質(zhì)量體系認(rèn)證，嚴(yán)格控制從產(chǎn)品方案定型到產(chǎn)品出廠的每一個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)備電器控制部分嚴(yán)格遵守 CCC 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保每一臺(tái)產(chǎn)品均為“高品質(zhì)、高性能、高標(biāo)準(zhǔn)"展現(xiàn)，并同時(shí)鼓勵(lì)員工吸收新的發(fā)展趨勢(shì)，開拓創(chuàng)新不斷開發(fā)新專li，目前為止已獲得二十多項(xiàng)國(guó)家新型專li。

二、 工廠理念

我們提供的不僅是產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，還有對(duì)品牌的行業(yè)良好口碑，公司擁有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)力量，在外觀風(fēng)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制冷、加熱、加濕、電氣和軟件控制等多項(xiàng)核心技術(shù)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，以新穎的設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、穩(wěn)定的性能服務(wù)于用戶；以不懈的努力，不斷改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量，不斷加強(qiáng)及優(yōu)化售后服務(wù)，對(duì)客戶鄭重承諾“用心做產(chǎn)品，滿意在服務(wù)"。

工廠一直以來(lái)始終秉承“今日質(zhì)量，明天市場(chǎng)"的品質(zhì)理念，“只有幫助客戶取得成功，才能成就我們的未來(lái)"的服務(wù)理念，依托wan美的設(shè)計(jì)、先的技術(shù)、zhuo越的品質(zhì)和快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大客戶真誠(chéng)奉獻(xiàn)優(yōu)化產(chǎn)品方案，協(xié)助企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)，降低品管成本。竭誠(chéng)歡迎海內(nèi)外各界朋友在互利互惠的基礎(chǔ)上，謀求廣泛的合作與發(fā)展。

工廠自1993年成立于中國(guó)臺(tái)灣，歷經(jīng)三十年，匯聚了國(guó)內(nèi)大量從事氣候環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備領(lǐng)域的專業(yè)人才，組建了國(guó)內(nèi)同行業(yè)規(guī)模超前的設(shè)計(jì)研發(fā)中心，以強(qiáng)大的研發(fā)設(shè)計(jì)能力，先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和管理系統(tǒng)，及豐富的非標(biāo)設(shè)備項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和大型 ODM 實(shí)驗(yàn)工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，滿足不同需求， 隨時(shí)為客戶提供專業(yè)且高可靠性的 ODM 解決方案。

三、 行 業(yè) 地 位

工廠是國(guó)內(nèi)氣候環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備ZHI名企業(yè)，可靠性試驗(yàn)設(shè)備的技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)ZHAN有率均處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)QIAN列。企業(yè)生產(chǎn)的部分環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備可替代進(jìn)口的同類高附加值的產(chǎn)品，足以滿足國(guó)內(nèi)國(guó)際的市場(chǎng)需求。

我們的產(chǎn)品憑借著優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、高可靠性的顯著優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)廣泛應(yīng)用在手機(jī)通信、 光通信、 半導(dǎo)體、 PCB、 軍工生產(chǎn)、汽車試制、新能源檢測(cè)、計(jì)量認(rèn)證等國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心領(lǐng)域。

目前， 我們的產(chǎn)品已經(jīng)成功在：

國(guó)內(nèi)光通信領(lǐng)jun企業(yè)產(chǎn)線，實(shí)驗(yàn)室優(yōu)先采用；

國(guó)內(nèi)百余家通過(guò) CNAS 認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)及國(guó)家重點(diǎn)試驗(yàn)室應(yīng)用；

國(guó)內(nèi)超過(guò)十余家軍工領(lǐng)域的環(huán)境可靠性測(cè)試試驗(yàn)室應(yīng)用；

國(guó)內(nèi)Z大的汽車零部件供應(yīng)商敏實(shí)集團(tuán)中心試驗(yàn)室應(yīng)用；

國(guó)內(nèi)Z大的汽車整機(jī)廠生產(chǎn)基地試驗(yàn)室應(yīng)用。

四、主要產(chǎn)品

主要產(chǎn)品有：高低溫試驗(yàn)箱、 快速溫變?cè)囼?yàn)箱， 溫度沖擊試驗(yàn)箱， 高空低氣壓試驗(yàn)箱，溫度/濕度/振動(dòng)三綜合試驗(yàn)箱， 恒溫恒濕試驗(yàn)箱，淋雨、砂塵、光照、鹽霧環(huán)境模擬系統(tǒng)、整車氣候環(huán)境模擬及檢測(cè)系統(tǒng)、多因素環(huán)境模擬系統(tǒng)以及各種非標(biāo)試驗(yàn)系統(tǒng)、老化與監(jiān)測(cè)試驗(yàn)系統(tǒng)、 實(shí)驗(yàn)室聚成操控系統(tǒng)等溫度、濕度、低氣壓、熱真空、鹽霧、陽(yáng)光、沙塵、防爆、淋雨、綜合試驗(yàn)箱。

五、工廠資質(zhì)

zhuanli,jiangli

三箱冷熱沖擊試驗(yàn)箱技術(shù)方案

（一）設(shè)備名稱：三箱冷熱沖擊試驗(yàn)箱

品牌/制造商/型號(hào)：上海堅(jiān)融實(shí)業(yè)（原中國(guó)臺(tái)灣宏聯(lián)科技蘇州昆山工廠）JR-TS601、JR-TS602、JR-TS603國(guó)產(chǎn)替代ESPEC愛斯佩克TSA-73ES冷熱沖擊箱，TSA-103EL。

TSA-43EL-A，TSA-73EL-A，TSA-103EL-A，TSA-203EL-W，TSA-303EL-W

TSA-73ES-A，TSA-73ES-W，TSA-103ES-W，TSA-203ESW，TSA-72ES-A，TSA-102ES-W，TSA-202ES-W

設(shè)備符合MIL STD,GB,GJB,JIS,JEDEC,IEC等測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，其中的部分標(biāo)準(zhǔn)如下： MIL-STD-883E(Method 1010.7)、 MIL-STD-202F(Method 107.G)、 JIS C 0025、IEC68-2-14, GB2423.22、IPC 2.6.7,IPC2.6.6、Bellcore GR-1221-CORE、JESD22 A104-A

（二）設(shè)備性能參數(shù)

1 蓄熱區(qū)溫度范圍：+50℃到+200℃

2 蓄冷區(qū)溫度范圍：-10℃到-80℃

3 測(cè)試區(qū)溫度范圍：-65℃到+150℃

4 溫度波動(dòng)/偏差：±0.5℃；±2.0℃

5 溫度恢復(fù)時(shí)間：5分鐘 

6 轉(zhuǎn)換時(shí)間：8秒內(nèi)

7 試驗(yàn)區(qū)承重：50KG

8 沖擊方式：三箱式

9 需額外配冷水機(jī)

備注：測(cè)試方法

GB/T 5170.2-1996 溫度試驗(yàn)設(shè)備

GJB150.5-2001軍YONG設(shè)備環(huán)境試驗(yàn)方法:溫度沖擊試驗(yàn)

8.溫度沖擊方式與溫度曲線圖

三箱沖擊模式

沖擊方式：

溫度曲線圖

（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)  

1 尺寸：

內(nèi)箱尺寸（W*H*D mm）350*400*350、400*500*400、500*600*500

外箱尺寸（W*H*D mm）1550*2000*1800（以實(shí)際出廠為準(zhǔn)） 

2 重量：1000KG

3 設(shè)備移動(dòng)與固定：

底部采用可固定、調(diào)整水平的PU活動(dòng)輪4個(gè)，及4個(gè)高度可調(diào)的支撐腳。

4箱門: 單片門,左開，把手在右手邊

a.平面嵌入式把手。

b.鉸鏈:可防止箱門任意晃動(dòng),其材質(zhì)為SUS #304。

c.耐高低溫之高張性硅膠發(fā)泡迫緊2圈。

5 材質(zhì)

內(nèi)部材質(zhì)一級(jí)鏡面不銹鋼板(SUS#304,上海寶鋼產(chǎn)，1.2mm厚),不銹鋼全周焊

外部材質(zhì)冷軋鋼板(上海寶鋼產(chǎn)，1.2mm厚)粉體烤漆

保溫材質(zhì)高強(qiáng)度PU發(fā)泡與高密度玻璃纖維棉

6風(fēng)路循環(huán)系統(tǒng)

6.1 中國(guó)臺(tái)灣大同馬達(dá)，不銹鋼加長(zhǎng)軸心加耐高低溫鋁合金多翼式結(jié)構(gòu)循環(huán)風(fēng)扇,以達(dá)強(qiáng)制對(duì)流擴(kuò)散循環(huán)，均勻性佳。

6.2 閥門切換：氣壓缸

7 測(cè)試孔：

機(jī)體左側(cè)100mmψ孔1只,硅膠塞頭1只?？赏饨有盘?hào)線或電源線使用。

8 控制面板:

a.照光式壓扣開關(guān):電源開關(guān)

b.急停開關(guān)

c.通電指示

（四）制冷系統(tǒng)

1.制冷原理和機(jī)構(gòu)：

⑴．制冷系統(tǒng)及壓縮機(jī)：為了保證試驗(yàn)箱對(duì)降溫速率和Z低溫度的要求, 本試驗(yàn)箱的制冷系統(tǒng)采用進(jìn)口壓縮機(jī)所組成的二元式制冷系統(tǒng)，該制冷系統(tǒng)具有匹配合理、可靠性高、使用維護(hù)方便等優(yōu)點(diǎn)；

⑵．制冷工作原理：制冷循環(huán)均采用逆卡若循環(huán)，該循環(huán)由兩個(gè)等溫過(guò)程和兩個(gè)絕熱過(guò)程組成，其過(guò)程如下：制冷劑經(jīng)壓縮機(jī)絕熱壓縮到較高的壓力，消耗了功使排氣溫度升高，之后制冷劑經(jīng)冷凝器等溫地和四周介質(zhì)進(jìn)行熱交換將熱量傳給四周介質(zhì)。后制冷劑經(jīng)截流閥絕熱膨脹做功，這時(shí)制冷劑溫度降低。最后制冷劑通過(guò)蒸發(fā)器等溫地從溫度較高的物體吸熱，使被冷卻物體溫度降低。此循環(huán)周而復(fù)始從而達(dá)到降溫之目的；

⑶．制冷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)用能量調(diào)節(jié)技術(shù)，一種行之有效的處理方式既能保證在制冷機(jī)組正常運(yùn)行的情況下又能對(duì)制冷系統(tǒng)的能耗及制冷量進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，使制冷系統(tǒng)的運(yùn)行費(fèi)用下降到較為經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)；

2.制冷系統(tǒng)部件：

⑴制冷壓縮機(jī)：采用“泰康"全封閉壓縮機(jī)，效率高、壽命長(zhǎng)而享譽(yù)世界制冷行業(yè)。

⑵丹麥丹怫斯熱力膨脹閥是專為制冷應(yīng)用而設(shè)計(jì),適用于冷庫(kù)、冷柜、冰淇淋機(jī)、制冰機(jī)及運(yùn)輸冷卻裝置等多種制冷設(shè)備。主要分為：TI（可換閥芯式）、TER（整體式）、TCL（分體式）三大系列。

⑶意大利卡士托電磁閥主要用于制冷系統(tǒng)的除霜調(diào)節(jié)和介質(zhì)流向控制。

⑷丹怫斯干燥過(guò)濾器特點(diǎn)：80%的3A分子篩和20%的活性鋁。最大工作壓力可達(dá)42Bar。

⑸AIRMENDER油氣分離器：能夠?qū)嚎s機(jī)冷凍油WAN全的從壓縮后的冷媒中分離出來(lái)，返送回壓縮機(jī)內(nèi)，對(duì)壓縮機(jī)運(yùn)動(dòng)進(jìn)行潤(rùn)滑，從而保證壓縮長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行，延長(zhǎng)壓縮機(jī)壽命。

⑹冷媒壓力表：配備高、低壓壓力表，

能夠方便的觀察與判斷系統(tǒng)內(nèi)的冷媒運(yùn)轉(zhuǎn)狀況

（7）蒸 發(fā) 器：鰭片式

（8）環(huán)保冷媒：R404A,R23

（9）優(yōu)質(zhì)無(wú)氧銅管，充氮焊接

（10）減振：排氣管采用避震軟管，壓縮機(jī)固定采用彈簧減振

（11）降噪：采用特種消音海綿吸音

（12）冷卻方式：風(fēng)冷

（五）控制系統(tǒng)

1.溫度控制器:

觸摸屏控制器所有設(shè)定及執(zhí)行皆在人機(jī)界面上。

(a)技術(shù)參數(shù)

*采用對(duì)談式圖控軟件畫面，屏幕直接觸摸選項(xiàng)，包括開機(jī)設(shè)定、曲線顯示、循環(huán)程序、顯示畫面、輔助設(shè)定

*可顯示目前執(zhí)行狀態(tài)、溫度設(shè)定值、時(shí)間設(shè)定值、剩余時(shí)間、剩余循環(huán)次數(shù)

*溫度程序設(shè)定以圖形曲線顯示，具實(shí)時(shí)顯示程序曲線執(zhí)行功能

*中文顯示故障狀態(tài)及說(shuō)明故障排除方法

*高/低溫沖擊時(shí)間設(shè)定：1~999分鐘

*循環(huán)次數(shù)設(shè)定：1~9999

*溫度分辨率：0.1℃

*具有高溫、低溫儲(chǔ)存槽及測(cè)試槽溫度設(shè)定顯示功能

*測(cè)溫傳感器：DIN T TYPE規(guī)格∮4.8熱電耦3組

*PID控制方式

(b)程序容量及控制功能：

*具有斷電記憶裝置,復(fù)電可繼續(xù)執(zhí)行控制.

*在設(shè)定或運(yùn)轉(zhuǎn)中 如有發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),會(huì)提示故障原因.

*具有時(shí)間結(jié)束警報(bào)設(shè)定

*100組程序儲(chǔ)存功能

*除霜溫度時(shí)間設(shè)定

*停電記憶裝置5年

2.溫度控制原理

1．溫度系統(tǒng)控制方式：

通過(guò)強(qiáng)制循環(huán)通風(fēng)，平衡調(diào)溫法（BTC）。該方法，控制系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定之溫度點(diǎn)通過(guò)PID自動(dòng)運(yùn)算輸出的結(jié)果去控制加熱器的輸出量，最終達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡；

2．空氣加熱方式：

采用優(yōu)質(zhì)鎳鉻絲加熱器,材質(zhì)好具有耐腐耐濕效果,同時(shí)速度反應(yīng)大大提高

3.執(zhí)行元器件：

1、利用可編程控制器連接再與三顆歐姆龍ＰＩＤ溫度控制器串接，質(zhì)量穩(wěn)定可靠，經(jīng)久耐用

2、日本“歐姆龍"小型繼電器：

1：觸點(diǎn)容量：28VDC 3A 5A220V 3A 5A

2：觸點(diǎn)分布形式：2z

3：電器壽命：105OPS

4：安置方式：印刷電路板式Printed-Circuit

 border法蘭式.插入式

3、中國(guó)臺(tái)灣“臺(tái)安"交流接觸器及過(guò)載保護(hù)器，它的技術(shù)特點(diǎn)：

1：長(zhǎng)壽命：機(jī)械壽命高達(dá)2000萬(wàn)次；電壽命高達(dá)200萬(wàn)次。

4、獨(dú)立的超溫保護(hù)控制器，中國(guó)臺(tái)灣“士研"品牌，穩(wěn)定可靠

通過(guò)箱內(nèi)單獨(dú)的溫度傳感器，傳輸信號(hào)到超溫保護(hù)控制器；達(dá)到設(shè)定的溫度保護(hù)點(diǎn)后，切斷電源，同時(shí)溫濕度控制器顯示“超溫"故障

5、中國(guó)臺(tái)灣“宣榮"固態(tài)繼電器

英文名稱為Solid State Relay，簡(jiǎn)稱SSR；

采用國(guó)外XIAN進(jìn)技術(shù)和器件制造的一種開關(guān)性能優(yōu)良的新型無(wú)觸點(diǎn)電子開關(guān)器件。

其輸入端要求很小的控制電流，能與TTL、HTL、CMOS等集成電路較好地兼容；而輸出回路則采用可控硅或大功率晶體管接通和斷開負(fù)載電流。輸入與輸出之間采用光電耦合，通斷沒(méi)有可動(dòng)接觸部件，因此具有工作可靠、開關(guān)速度快、無(wú)噪音、壽命長(zhǎng)、體積小、無(wú)火花、耐蝕防爆抗振等特點(diǎn)。

（六）配備技術(shù)資料

技術(shù)資料：校正報(bào)告、保修卡、儀表說(shuō)明書

（七）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)指標(biāo)按雙方簽定之“技術(shù)協(xié)議書"；

（八）安全保護(hù)措施

（a)蓄冷、蓄熱槽獨(dú)立超溫保護(hù)器各1組

 (b)壓縮機(jī)高/低壓保護(hù)開關(guān)

 (c)壓縮機(jī)過(guò)熱保護(hù)開關(guān)

 (d)壓縮機(jī)過(guò)電流保護(hù)開關(guān)

 (e)氣壓保護(hù)開關(guān)

 (f)馬達(dá)過(guò)載保護(hù)

 (g)水流保護(hù)開關(guān)

 (h)欠逆相過(guò)欠電壓保護(hù)開關(guān)1只

 (i)動(dòng)力及控制回路保險(xiǎn)絲

 (j)3P無(wú)熔絲開關(guān)

 (k)無(wú)熔絲開關(guān)

（九）設(shè)備環(huán)境使用條件

1、環(huán)境溫度：20℃±8℃

2、環(huán)境濕度：≤85%

3、電源要求：AC380 MAX62A  50HZ  3相5線

4、排    水 : 實(shí)驗(yàn)使用之除霜廢水須排除,出水管徑:3分管

（十）運(yùn)輸方式

1、滿足QB／WD008－2001之要求的運(yùn)輸包裝箱。

2、運(yùn)輸方式：汽路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。

3、地點(diǎn)：買方廠內(nèi)或客戶指定。

保障

一 質(zhì)量保證體系

本公司已通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格按照 ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

二 質(zhì)量篩選

我司有專門儀表老化臺(tái)、電機(jī)試驗(yàn)臺(tái)、機(jī)械振動(dòng)臺(tái)及環(huán)境試驗(yàn)室等設(shè)備及設(shè)施對(duì)元器件的進(jìn)廠進(jìn)行高溫、低溫、濕度、振動(dòng)等檢驗(yàn)嚴(yán)格把關(guān)；在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)每一工序進(jìn)行自檢、互檢再經(jīng)質(zhì)量部門檢驗(yàn)合格后才流入下一工序；產(chǎn)品出廠時(shí)由智能溫濕度巡檢儀,并配以專門的高精度測(cè)試鉑電阻，進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)。

上海堅(jiān)融實(shí)業(yè)（原中國(guó)臺(tái)灣宏聯(lián)科技蘇州昆山工廠）JR-TS601、JR-TS602、JR-TS603國(guó)產(chǎn)替代ESPEC愛斯佩克TSA-73ES冷熱沖擊箱，TSA-103EL服務(wù)

一 技術(shù)隊(duì)伍

我們的支持隊(duì)伍由數(shù)十名富有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)械、電氣及制冷工程師組成，可幫助您實(shí)現(xiàn)包括設(shè)備選型、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)配套以及售后服務(wù)等各項(xiàng)技術(shù)支持。無(wú)論您身在何處，均可得到本公司快捷、周到的服務(wù)。

二 售后服務(wù)

1、我公司主要提供三種售后服務(wù)：工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、產(chǎn)品返廠維修服務(wù)、產(chǎn)品備件更換及供應(yīng)服務(wù)：我公司收到客戶提出的維護(hù)要求之后 2 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，2 個(gè)工作日內(nèi)派人提供維護(hù)。

2、客戶服務(wù)中心專職負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、投訴、維護(hù)及緊急 服務(wù)，以至親善的拜訪等，力求能解決客戶的一切需求。

3、在保固期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞，本公司將負(fù)責(zé)采取必要之補(bǔ)救措施，以實(shí)現(xiàn)客戶的需要和維護(hù)客戶之消費(fèi)權(quán)益。

4、產(chǎn)品零部件 10 年庫(kù)存保證，對(duì)于產(chǎn)品零件之損壞更換 10 年內(nèi)無(wú)任何問(wèn)題。

5、本公司于保固期限內(nèi)，對(duì)于客戶在正常使用情形下，因產(chǎn)品制造之問(wèn)題而非耗材不良所導(dǎo)致之故障，負(fù)免費(fèi)維修之責(zé)。惟于下列情形之一者，本公司仍有權(quán)依本公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取材料費(fèi)及工時(shí)費(fèi)：非經(jīng)本公司同意之技術(shù)人修護(hù)，或因人為處理之疏忽，或因天（火）災(zāi)、地震等不可抗拒之災(zāi)害所導(dǎo)致之固障及損壞；未依操作手冊(cè)或說(shuō)明書規(guī)定所造成之損壞；對(duì)機(jī)器設(shè)備擅自拆修、添附零件或加以修改；產(chǎn)品交機(jī)定位后，因自行運(yùn)送、移動(dòng)而導(dǎo)致故障及損壞。